A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, mediante esta Política de Privacidad,DOCTOR BAG informa a los usuarios (en adelante, el “Usuario” o“Usuarios”) de su sitio Web www.doctorbag.es (en adelante, el “Sitio Web”) acerca de su política de protección de los datos de carácter personal recogidos de los Usuarios del Sitio Web, para que éstos determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a DOCTOR BAG los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener sobre los mismos con ocasión de su acceso y uso del Sitio Web.

Los únicos datos personales a los que DOCTOR BAG tendrá acceso a través del Sitio Web serán aquellos que el Usuario facilite voluntariamente, así como aquellos otros recogidos a través de las cookies instaladas y cuya Política de Privacidad puede consultar en el siguiente enlace.

En cumplimiento de la normativa vigente, DOCTOR BAG adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados. Asimismo está dotado de los mecanismos precisos a su alcance para evitar en la medida de lo posible accesos no autorizados, sustracciones y modificaciones ilícitas y la pérdida de los datos.

Tratamiento de datos de carácter personal facilitados a través del Sitio Web

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, DOCTOR BAG informa al Usuario que los datos que pueda facilitar a través del Sitio Web serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal titularidad de DOCTOR BAG. La finalidad del tratamiento es la comercialización de los servicios ofrecidos por DOCTOR BAG en el Sitio Web, incluyendo el Servicio de Atención al Cliente, la atención de consultas y solicitudes de información, así como la gestión de reclamaciones.

El consentimiento otorgado por el Usuario podrá ser revocado mediante notificación dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: info@doctorbag.es .

El Usuario se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos personales comunicados, reservándose DOCTOR BAG el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

En caso de que el Usuario sea menor de 14 años, sus datos personales deben ser facilitados con autorización de su representante legal.

 

 

Información sobre los productos

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de DOCTOR BAG, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

DOCTOR BAG se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos ofrecidos a las Usuarias a través del Sitio Web. De este modo, DOCTOR BAG podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos o retirar los existentes en cualquier momento.
Asimismo, DOCTOR BAG se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en el Sitio Web.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un Producto no esté disponible después de haberse realizado la solicitud, DOCTOR BAG informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido, y procederá a la devolución del importe correspondiente, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

Alquiler de los productos

El ámbito territorial del servicio de alquiler prestado por DOCTOR BAG a través del Sitio Web está limitado exclusivamente al territorio peninsular español.
Para proceder al alquiler de los productos, el Usuario registrado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, podrá consultar el catálogo con los Productos que actualmente se ofrecen a través del Sitio Web y seleccionar el Producto que desea alquilar.

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico facilitados a DOCTOR BAG son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar el alquiler y tienen carácter personal e intransferible.

Los Usuarios pueden formalizar su pedido cualquier día de la semana y a cualquier hora del día. Sin embargo, sólo los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 18:00 hs. de la tarde serán enviados ese mismo día. Los pedidos realizados en día inhábil se considerarán realizados el siguiente día hábil. Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo al calendario laboral de Madrid Capital.

Cada Usuario que alquile los Productos ofrecidos por DOCTOR BAG en el Sitio Web tendrá, en virtud del precio señalado para cada Producto, el derecho a disfrutar del mismo un mínimo de dos (2) días naturales hasta un máximo de cuatro (4), incluyendo el día de recepción y recogida, debiendo proceder a su devolución al cuarto día antes de las 16:00 hs., y si este fuese festivo, al siguiente día hábil. El retraso en la devolución, sin previo acuerdo con DOCTOR BAG, conllevará un coste adicional del 30% del importe del alquiler al día.

Compostura de los productos

No se realizará ningún tipo de arreglo para no alterar el patrón de los Productos. Tras la devolución del Producto por parte del Usuario, se tratará cualquier desperfecto del Producto con un servicio de compostura especializado en tejidos sofisticados y delicados para devolverle la misma prestancia y acabados del primer día.

Prueba de los productos

Adicionalmente al servicio de alquiler de los Productos, DOCTOR BAG ofrece a los Usuarios la posibilidad de solicitar la prueba de sus Productos en su domicilio.

Para solicitar la prueba, una vez seleccionado el Producto a través del Sitio Web, el Usuario tiene que mandar un email a  info@doctorbag.es y se llevará a cabo siempre que el Producto seleccionado esté disponible y que no falten menos de siete (7) días para la fecha del evento. Los Usuarios del Portal tendrán derecho a solicitar la prueba únicamente durante el periodo de lunes a viernes, teniendo que se ser entregado el Producto obligatoriamente antes del fin de semana.

El período de prueba tendrá una duración de veinticuatro (24) horas, transcurrido el cual el Usuario deberá devolver el/los Productos incluso si confirma que desea alquilar cualquiera de ellos.

Devolución de los productos

DOCTOR BAG se hará cargo de cualquier lavado que sea fruto de un uso normal de las prendas alquiladas.
En caso de que existan manchas que estén fuera de un uso normal, tales como líquidos vertidos, manchas de suciedad o derivados, el Usuario debe limpiar el Producto o enviarlo a la tintorería para devolverlo en las mismas condiciones en las que le fue entregado.

Precio de los productos y entrega de fianza.

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables.

DOCTOR BAG se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

Se establece una fianza de cincuenta (50) euros por cada una de las prendas que se alquilen en el Sitio Web que el usuario deberá abonar al realizar el pago por las mismas.

Entrega de los productos

Los envíos y entregas de los Productos ofrecidos por DOCTOR BAG en el Sitio Web, se realizarán por una empresa de transporte especializada. Los gastos de envío y recogida del Producto deberán ser abonados por el Usuario en caso de no poder recogerlo personalmente. La dirección de entrega dentro de la Comunidad de Madrid se establecerá de forma personal con el Usuario.

 

 

Daños, pérdidas o retraso de la devolución de los productos

DOCTOR BAG hace entrega del Producto seleccionado en perfectas condiciones y, salvo que el Usuario indique lo contrario tras revisar el producto en el momento de la entrega, los daños que eventualmente sufra el Producto serán responsabilidad del Usuario:

  1. Daños menores: los daños menores y fácilmente reparables con un servicio de tintorería y compostura estándar, deben ser acometidos por el Usuario que realiza el alquiler en el Sitio Web.
  2. Daños Mayores: se denominan daños mayores aquellos que sufra el Producto y que por la magnitud y/o gravedad que presentan, suponen un elevado coste de tratamiento y recuperación (como quemaduras de cigarrillo, desgarros sin posibilidad de arreglo satisfactorio para DOCTOR BAG, rotos sin posibilidad de arreglo, manchas que no se puedan eliminar con un servicio de tintorería, etc.). Para estos efectos, DOCTOR BAG cobra una fianza que debe cubrir los gastos ocasionados por dichos desperfectos.
  3. Retrasos en la devolución: los retrasos en la devolución, sin previo acuerdo de DOCTOR BAG, tendrán un recargo diario igual al 30% del precio del alquiler. Después de cinco (5) días, se procederá a cobrar el valor total de la fianza de seguridad retenida.

 

Prórroga del alquiler

Si el Usuario desea alquilar el Producto por más días de los que originalmente contrató, puede ponerse en contacto con DOCTOR BAG en el mail info@doctorbag.es.

El recargo por este concepto será de 30% del precio por cada día de alquiler adicional.

La prórroga sólo procederá en la medida en que el Producto se encuentre disponible.

 

Actividad en las redes sociales

El Usuario puede seguir la actividad y últimas novedades de los productos y promociones de DOCTOR BAG a través de las redes sociales. A tales efectos, DOCTOR BAG informa al Usuario que con la finalidad de informar a los Usuarios del Sitio Web de los comentarios o mensajes publicados en nuestro perfil de Facebook por los seguidores, éstos podrán ser asimismo visualizados en el Sitio Web, y ser visualizados por los visitantes del mismo:

  • Los comentarios que publique en los perfiles que DOCTOR BAG dispone en Facebook.
  • Los comentarios que realice en Twitter mencionando a @doctorbag1.
  • Las fotos que realice y que cargue en Instagram incorporando el hashtag #doctorbag.

Campos de texto libre

En caso de que el Usuario facilitase a través de sus comentarios datos de ideología, creencias, religión, afiliación sindical, salud, vida sexual u origen racial, los cuales no son en absoluto solicitados en ningún caso por medio de este apartado por DOCTOR BAG, la aceptación de la orden de envío de sus datos supone, y así lo declara el titular de dichos datos, un consentimiento expreso para el tratamiento por parte de DOCTOR BAG de dichos datos.

 


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